Resumen de El método Hacking Growth
Hacking Growth ofrece un resumen de los trucos que han adoptado las empresas de más rápido crecimiento del mundo. De Facebook a Uber, el growth hacking ha permitido a las empresas tomar una idea y transitar rápidamente hacia un crecimiento significativo.
Hacking Growth explica cómo desarrollar un equipo de crecimiento propio. A continuación, Hacking Growth proporciona técnicas paso a paso para hackear el crecimiento. Por último, Hacking Growth ofrece estrategias para crear clientes fieles que renueven el valor y eviten las mesetas de crecimiento.
Un equipo de crecimiento es el grupo encargado de aumentar los ingresos de una empresa y captar nuevos clientes.
Un equipo de crecimiento cuenta con personas con competencias interfuncionales. Proceden del análisis de datos, el diseño de productos y el marketing. Estos grupos complementarios de personas pueden ser tan pequeños como 4. Los equipos de crecimiento se concentran en varias áreas del producto en grandes organizaciones como Facebook, pero en organizaciones más pequeñas, un equipo de crecimiento suele centrarse más en aspectos concretos del producto o servicio.
Todo equipo de crecimiento necesita un líder que contribuya activamente a los procesos de ideación y experimentación. La selección de áreas de énfasis y objetivos fundamentales es una de las principales tareas del líder de crecimiento. También debe asegurarse de que las métricas que el equipo ha seleccionado para realizar el seguimiento y tratar de mejorar son adecuadas para los objetivos de crecimiento establecidos.
La necesidad fundamental para un éxito rápido y continuo es el desarrollo de un producto imprescindible. La pauta de oro para los experimentos de crecimiento a gran velocidad es crear un producto que los consumidores deban tener antes de ofrecérselo. El momento “ajá” se produce cuando un cliente comprende realmente la utilidad de un producto. La fase de crecimiento rápido comienza cuando se produce el momento “ajá”.
Cree una encuesta con la siguiente pregunta para determinar si un producto ha alcanzado la categoría de imprescindible: ¿Cuál sería su grado de insatisfacción si el producto desapareciera al día siguiente? Es imprescindible si al menos el 40% de los encuestados contestan que estarían muy decepcionados.
El índice de retención es otra métrica que puede utilizarse para determinar si un producto ha alcanzado la categoría de imprescindible. Cuando el índice de retención es constante a lo largo del tiempo, la empresa puede aspirar a una mayor expansión.
Los datos ayudan a supervisar los progresos
En pocas palabras, una gran idea es una idea estupenda. Para tener éxito, debe crear algo que represente fielmente su concepto. Utilizar métricas una vez creado el producto es una técnica para aumentar el tráfico. En concreto, los KPI más importantes para impulsar el crecimiento del producto. El tráfico web, la adquisición de usuarios y la repetición de clientes son las tres métricas que emplean con más frecuencia las empresas en línea.
En general, todas las empresas en línea pueden utilizar estos KPI. Sin embargo, también habrá medidas que sean específicamente pertinentes para su empresa. Le resultará más fácil centrarse en los datos importantes si puede identificar estas medidas fundamentales. Para determinar sus métricas fundamentales, los autores aconsejan tener en cuenta lo siguiente:
¿Qué comportamientos de los consumidores pueden seguirse para determinar su grado de satisfacción con el producto?
La respuesta de cada empresa a esta pregunta será diferente. Los autores utilizan Facebook como ejemplo para mostrar cómo se pueden personalizar las métricas para una organización concreta. La cantidad de interacciones, el tiempo medio de permanencia y la frecuencia de inicio de sesión de los usuarios son los principales indicadores de rendimiento de Facebook. Estos datos implican que los usuarios están satisfechos con el servicio que ofrece Facebook. Sin embargo, los ingresos de Facebook también dependen de estas medidas. La venta de espacios publicitarios es la principal fuente de ingresos de Facebook.
Los redactores proponen una “estrella polar” como su medida más crucial. Fundamentalmente, esta estadística tiene que reflejar el valor esencial que ofrece tu producto. Debes utilizar esta Estrella del Norte para inspirar a tu personal e impulsar la productividad. Al afirmar que la Estrella Polar de Facebook sería la cantidad de usuarios activos diarios, los redactores citan una vez más a Facebook como ejemplo.
Poner en práctica el Libro de Jugadas del Growth Hacking
La segunda sección del libro, denominada “The Growth Hacking Playbook”, proporciona una lista exhaustiva de estrategias para atraer, comprometer, mantener y ganar dinero de los usuarios o clientes. A pesar del hecho de que simplemente hay demasiados conceptos para repasar en esta reseña, he aquí un breve resumen de los puntos clave de cada parte.
Adquisición
Optimizar el lenguaje y la adecuación al mercado, es decir, la eficacia con la que el mensaje conecta con el público objetivo, así como garantizar la adecuación del canal y el producto, es decir, elegir los canales de marketing adecuados para llegar al público objetivo, son aspectos importantes a la hora de identificar formas rentables de atraer a nuevos consumidores.
Activación
Comience por esbozar cada paso que lleva a los usuarios a su momento “¡ajá!” con su producto. A continuación, elabore un informe de embudo que detalle las tasas de conversión de cada etapa. Por último, encueste y entreviste a los usuarios que completaron cada paso y a los que abandonaron el proceso antes de tiempo. Al hacerlo, tendrá una mejor idea de los tipos de pruebas que podría hacer para aumentar la activación.
Retención
Las fases inicial, media y a largo plazo conforman la retención de usuarios. Aumentar la velocidad a la que los clientes experimentan el “momento ajá” del producto es una estrategia común para mejorar la retención inicial. La clave de la retención a medio plazo es ayudar a los consumidores a crear un hábito o rutina en torno a la utilización rutinaria del producto. Y la clave de la retención a largo plazo es garantizar que el producto siga aportando valor añadido a los clientes a lo largo del tiempo.
Monetización
Empiece por mostrar todas las posibilidades de ganar dinero a lo largo de la experiencia del cliente, desde la adquisición hasta la retención. Determine cualquier obstáculo, como inconvenientes en el procedimiento de pago o renovación. Para encontrar las disparidades entre sus consumidores que más pagan y los que menos, utilice un análisis de cohortes. Utilice encuestas para determinar qué mejoras del producto atraerán a los distintos grupos.
Impulsar el crecimiento es un proceso interminable. Las empresas punteras que siguen triunfando son las que se esfuerzan constantemente por ir a más, aprovechan las nuevas oportunidades y crean un bucle de retroalimentación positiva. La piratería del crecimiento es algo más que una técnica para dirigir una empresa. Es un método de pensamiento que puede incorporarse a cualquier equipo o empresa, independientemente de su tamaño.
Conclusiones de El método Hacking Growth
En este Resumen del libro El método Hacking Growth se exploran cinco ideas para aumentar el crecimiento. Sin embargo, no pretende sustituir la lectura del libro. Esto se debe al hecho de que el texto original ofrece una experiencia educativa mucho más profunda y en profundidad.
Por lo tanto, piense en comprar una copia del libro si usted es un vendedor, gerente de producto, o cualquier otra persona que quiera impulsar el crecimiento del producto o negocio.
