Resumen de Blink: Inteligencia intuitiva
A veces solo hay que tener suerte. Cuando estaba en el campus de Olean, me topé por casualidad con una pila de libros que parecían regalados. Eran todos ejemplares del libro de Malcolm Gladwell Blink: Inteligencia intuitiva. Después de preguntar, pude conseguir un ejemplar. El que elegí tenía notas marginales en todo el libro. Siempre me fascina lo que otros encuentran importante en un libro.
Soy fan de los escritos de Malcolm Gladwell. A través del poder de la narración, es capaz de ilustrar puntos relevantes que vale la pena tener en cuenta. Ya he leído sus libros David y Goliat y Outliers. Sabía que Blink sería otro libro que valdría la pena leer. Y no me ha decepcionado.
Blink trata del poder de la mente. Tiene 296 páginas organizadas en seis secciones, junto con una introducción y una conclusión. Cada sección es una serie de historias interrelacionadas de perspectivas interrelacionadas sobre el tema general.
En Blink: Inteligencia intuitiva, Gladwell esboza tres objetivos del libro:
- Las decisiones rápidas pueden ser tan buenas como las lentas y deliberadas.
- Debemos saber cuándo confiar en nuestros instintos y cuándo ignorarlos.
- Podemos aprender a controlar nuestras decisiones rápidas.
El libro comienza con una impactante historia sobre la venta de una estatua al Museo J. Paul Getty de California. El museo investigó largamente la estatua antes de comprarla. Sin embargo, los expertos en arte la miraron e inmediatamente creyeron que algo estaba mal. Hicieron un juicio rápido sobre la autenticidad. Parece que los expertos en arte tienen razón, es una falsificación.
La mente humana tiene dos mecanismos de toma de decisiones. Uno es extremadamente rápido, es el que hace todo lo posible por mantenernos a salvo. El otro es más racional. La clave del éxito es ser capaz de aprovechar la parte correcta del cerebro en el momento adecuado.
En historias posteriores, Gladwell mostró el poder de usar el instinto para tomar decisiones, así como las veces en que los instintos produjeron resultados horribles.
Una de las cosas que convierte a alguien en experto es la capacidad de reconocer e interpretar patrones. Según Gladwell, los descifradores de códigos de la Segunda Guerra Mundial eran capaces de identificar a los operadores de código morse por su forma única de teclear los códigos. Así podían localizar a estos individuos mientras se movían por el campo de batalla, identificando así dónde estaban sus unidades. Esto entra definitivamente en la seguridad operativa. Gladwell también habló de investigadores que podían predecir un divorcio o demandas por mala praxis después de ver a un matrimonio o a un médico hablar durante unos minutos. Su precisión era extremadamente alta.
Gladwell compartió ejemplos en los que este conocimiento experto y la toma de decisiones podían plasmarse en sistemas. La clave era identificar los indicadores que conducen a las decisiones correctas. Un ejemplo que compartió fue el de un hospital que utilizaba una lista de comprobación para determinar qué nivel de atención había que dar a un paciente. A veces, menos información es más informativa. En el caso de Millenium Challenge, tener más información entorpecía las operaciones y la toma de decisiones.
Casi al final del libro, Gladwell habló de la acción social basada en lo que descubrió. Hay veces que nuestros sentidos prejuzgan las situaciones. Compartió un ejemplo en el que las audiciones a ciegas dieron lugar a un aumento de mujeres músicas. Esta es una de las cosas que me gustan de La Voz. Los jueces no tienen prejuicios por el aspecto del intérprete. Gladwell ofreció comentarios sobre otras áreas que podrían usar más la observación a ciegas para reducir la discriminación.
Como era de esperar, Blink: Inteligencia intuitiva es un libro fascinante. Ciertamente, aprendí bastante mientras lo leía. Sin duda lo recomendaría a otras personas.
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