Resumen de ¿Todos los comerciales son mentirosos?
En ¿Todos los comerciales son mentirosos?, Seth Godin, autor de otros libros como “Sobrevivir no es suficiente“, “Tribus” y “Liberando los ideavirus“, comienza diciéndonos que mucho antes del marketing, la gente se contaba historias. Observaban lo que ocurría a su alrededor e inventaban historias. Como no entendían los relámpagos, imaginaban que un dios encaramado en las nubes los enviaba. Al no entender el sol, imaginaron que también era un dios, tirado por un carro en el cielo. Y al no entender nada, inventaron un montón de dioses, historias y mitos para explicar las cosas que no entendían.
Las historias dan respuestas y ayudan a comprender con más precisión el mundo. Ayudan a difundir las ideas. Los mercadólogos no inventaron el arte de contar historias, lo perfeccionaron.
Principales claves del libro
Contamos historias para tener respuestas a las preguntas que nos hacemos, para procesar la información que fluye en nuestra mente cada día. Las historias nos facilitan la vida. Contamos historias sobre todo: los productos, los servicios, nuestros amigos, las personas que funcionan, las que no, etc. Puede que no sean ciertas, pero no importa porque seguimos eligiendo creerlas, porque nos ayudan a organizar nuestra vida. Lástima que no digamos toda la verdad, lo que importa es que nuestras mentiras sean útiles y que las aceptemos. Los vendedores también son mentirosos, pero un tipo especial de mentirosos. Mienten porque los consumidores lo exigen. Cuentan historias que los consumidores aceptan -o no- creer.
Excepto que los destacados expertos en vino solo son unánimes cuando realizan sus pruebas al aire libre. Cuando se hace imposible conocer la forma de la copa, adivinen qué: los expertos no notan ninguna diferencia. Una copa de 1 € y una de 20 € tienen exactamente el mismo efecto sobre el vino, es decir, ninguno.
¿Qué debemos pensar de estos resultados? ¿Que los expertos en vino son unos sinvergüenzas o unos incompetentes? No, ya que son capaces de determinar ciegamente que un vino tiene el mismo sabor, independientemente de la copa. La conclusión es que consideran que el vino sabe mejor porque opinan que debería hacerlo. ¿No es el sabor algo subjetivo? Si piensas que las tortitas son mejores en la cafetería local, lo son. Porque tú lo dices.
Riedel gana millones de dólares cada año con sus copas. Se las vende a los amantes del vino inteligentes, que hoy disfrutan de su vino con más placer que antes.
Conclusiones de ¿Todos los comerciales son mentirosos?
El marketing hace que el vino sepa mejor. Lo que inicialmente es una mentira se convierte en una verdad porque los consumidores piensan en la historia que se les cuenta. En forma de copa de vino cara, el marketing tiene más efecto sobre el sabor del vino que las barricas de roble, los corchos y la lluvia de junio. Georg Riedel hace que su vino sepa mejor contándole una historia.
Según Seth Godin, el marketing es la difusión de ideas, y la difusión de ideas es sin duda el resultado más importante de nuestra civilización. El marketing es para cualquier persona que se preocupe por el futuro de su empresa o de su asociación, por el marchitamiento de su iglesia o por el futuro del planeta. Sea cual sea su presupuesto -e incluso si no lo tiene- el marketing le importa en el momento en que quiera difundir ideas. Todos somos mercadólogos en potencia.
Si el Resumen de ¿Todos los comerciales son mentirosos?, de Seth Godin le ha gustado, estamos seguros de que esta lista con “los mejores libros sobre marketing” no le dejará indiferente.
