Resumen de Reinventar las Organizaciones
El libro de 2014 de Frederic Laloux, antiguo consultor de McKinsey & Company, Reinventar las organizaciones, se centra en las deficiencias del modelo organizativo predominante de “mando y control”. Laloux también ofrece ejemplos convincentes de una creciente estructura de equipos autogestionados que ha producido excelentes resultados en una amplia gama de sectores.
Grandes empresas, como Zappos, han utilizado el libro para liderar importantes reformas organizativas, mientras que Converge lo ha utilizado como inspiración y asesoramiento para establecer su propia estructura de equipos autogestionados.
El libro profundiza en una cuestión clave: ¿Podemos desarrollar organizaciones libres de las patologías que con demasiada frecuencia afligen al lugar de trabajo? ¿Podemos superar la política, la burocracia, las luchas internas, el estrés, el agotamiento, la resignación, la ira y la apatía?
¿Podemos construir lugares de trabajo con alma -ya sea en escuelas, hospitales, empresas u organizaciones- donde podamos ser nosotros mismos, donde nuestros dones puedan prosperar y donde nuestra vocación pueda ser honrada? Laloux ofrece una visión optimista del futuro de las empresas, insistiendo en la necesidad de autogestión, plenitud y propósito evolutivo.
El modelo TEAL: Potenciar a los empleados y revolucionar las estructuras organizativas
Está surgiendo en todo el mundo una nueva ola de organizaciones, conocidas como “organizaciones TEAL”, que llevan la autogestión a un nivel completamente nuevo. En estas organizaciones, la responsabilidad de la toma de decisiones se distribuye entre todos los miembros, en lugar de limitarse a unos pocos elegidos en la cúspide de una jerarquía.
Al aplanar la jerarquía tradicional y eliminar a los jefes, las empresas autogestionadas, como el proveedor holandés de asistencia a domicilio Buurtzorg, facultan a los empleados para tomar decisiones independientes sobre su trabajo. En Buurtzorg, cada enfermera es responsable de gestionar las tareas y establecer prioridades, utilizando su propio juicio y experiencia.
Este planteamiento ha demostrado ser no solo eficaz, sino también rentable, ya que Buurtzorg emplea un 40% menos de tiempo por visita en comparación con otras agencias de asistencia domiciliaria. Al fomentar un aspecto más personal y social del trabajo, las enfermeras entablan auténticas relaciones con sus clientes, mejorando la calidad de los cuidados y creando una experiencia laboral más satisfactoria.
El modelo TEAL, ejemplificado por Buurtzorg, tiene el potencial de ahorrar miles de millones de euros cada año si más organizaciones adoptan este enfoque. Al prescindir de jefes y mandos intermedios, los empleados pueden desarrollar mejor sus capacidades y talentos, lo que redunda en una plantilla más motivada y profesional. Aunque este sistema requiere un mayor esfuerzo por parte de cada empleado, también proporciona mejores entornos de trabajo y oportunidades de crecimiento personal y profesional. En definitiva, el modelo TEAL demuestra que la autogestión no solo es eficaz, sino que también puede ser una fuente de realización personal y de mayor éxito organizativo.
Organizaciones TEAL: Capacitar a los empleados mediante la autogestión
Dado que el modelo organizativo tradicional de mando y control se considera cada vez más anticuado e ineficaz, está surgiendo en todo el mundo un nuevo tipo de empresa: las organizaciones cerceta. Estas organizaciones llevan la autogestión a un nivel superior eliminando jefes y aplanando las jerarquías, lo que permite a los empleados tomar decisiones independientes sobre lo que quieren hacer.
Un ejemplo de éxito de este tipo de organización es Buurtzorg, un proveedor holandés de servicios de atención domiciliaria en el que las tareas de gestión se distribuyen entre todas las enfermeras, lo que permite a cada persona decidir qué prioridades seguir según su propio criterio. Esto ha dado lugar a una prestación de servicios más eficaz y rentable, así como al desarrollo de relaciones sociales entre enfermeras y clientes.
El modelo TEAL, como se denomina, estimula las capacidades personales y la motivación de los empleados, lo que conduce a una plantilla más profesional y responsable que afronta los problemas de frente. Aunque este sistema exige más de cada empleado, también recompensa a todos con mejores entornos de trabajo y oportunidades de crecimiento. A medida que más organizaciones adoptan el modelo TEAL, los beneficios potenciales tanto para los empleados como para los clientes son enormes.
Convertirse en una organización TEAL: Un proceso evolutivo
El viaje hacia la autogestión y la transformación en una organización cerceta no tiene por qué producirse de golpe. En su lugar, los grupos pueden considerar estos conceptos como posibilidades con las que explorar, en función de los objetivos que pretendan alcanzar.
Por ejemplo, las organizaciones pueden crear mejores canales para que el personal de todos los niveles comparta ideas y tome la iniciativa mediante el proceso de asesoramiento. Además, pueden aplicar prácticas mejoradas de resolución de conflictos, que permitan resolver tensiones y desarrollar soluciones entre los distintos eventos, excepto si se trata del CEO o del COO.
Los líderes pueden eliminar los mecanismos de control y ofrecer a los trabajadores una mayor flexibilidad a la hora de seleccionar sus funciones basándose principalmente en sus habilidades, intereses y reputación entre sus compañeros. Alternativamente, las empresas pueden adoptar prácticas que aporten mayor integridad al lugar de trabajo, mejorando la satisfacción de los empleados y la eficacia del grupo.
Cualquiera de estos pasos puede suponer una gran diferencia para una organización. Lo que importa es averiguar qué funciona de forma excelente para el organismo e iniciar el proceso de experimentación.
Conclusiones de Reinventar las Organizaciones
En un nuevo entorno empresarial que cambia rápidamente, los grupos quieren estar en condiciones de adaptarse rápidamente a situaciones cambiantes para seguir existiendo y prosperar. “Reinventar las organizaciones” ofrece una hoja de ruta para conseguirlo solo. Al adoptar la autogestión, las organizaciones pueden capacitar a los empleados de todas las etapas para que tomen decisiones y se hagan cargo de su trabajo, lo que se traduce en equipos más comprometidos y motivados.
En conjunto, “Reinventar las organizaciones” presenta una poderosa visión del futuro de la administración y el desarrollo organizativo. Al adoptar estos principios, las empresas pueden crear un mundo mejor para sus empleados, sus clientes y el mundo en general. No se trata simplemente de ser más respetuosos con el medio ambiente o de ganar más dinero, sino de crear una experiencia más gratificante y significativa para todos los implicados. Y esa es una visión por la que merece la pena luchar.
Si este resumen de Reinventar las Organizaciones de Frederic Laloux le ha gustado, otros resúmenes, como “Nunca te Pares“, “Roba como un artista” o “Los mejores libros de Productividad“, le encantarán.