La velocidad de la confianza

Resumen de La velocidad de la confianza

La velocidad de la confianza no solo explica la economía de la confianza, sino que también le muestra cómo cultivar una gran confianza en usted mismo, en sus relaciones y en los tres tipos de partes interesadas con las que tratará cuando dirija una empresa.

La velocidad de la confianza es otro libro de Covey, autor de otros libros como “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva“, “Primero lo primero” o “7 Hábitos De las familias altamente Efectivas

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La confianza aumenta la velocidad y, por tanto, reduce los costes en las empresas.

Apuesto a que usted, al igual que mucha gente, confía en que FedEx hará las entregas de la noche a la mañana. Y lo hacen. Pero ¿sabía que su confianza en ellos es en realidad una parte importante de por qué son tan rápidos en primer lugar?

Como mucha gente confía en que FedEx entregue al día siguiente, FedEx recibe cientos de miles de paquetes y pedidos para entregar cada día: la gente compra, y compra rápido. La rapidez con la que FedEx recibe los pedidos a escala es lo que le dota del flujo de capital financiero que necesita no solo para pagar a los conductores nocturnos o reservar servicios especiales de transporte aéreo, sino también para crear y emplear sistemas que reduzcan el coste medio por entrega.

A la inversa, después del 11-S el control de seguridad medio en los aeropuertos tardaba una hora y media, frente a los 30 minutos de antes. La confianza en los pasajeros de los aviones desapareció, lo que hizo que todo el proceso de escaneo fuera más lento, lo que supuso un aumento de los costes de personal y maquinaria.

Covey dice que esto añade un componente de confianza a la fórmula de la estrategia frente a la ejecución, que puede ser un impuesto sobre la confianza o un dividendo fiscal.

Más confianza conduce a resultados más rápidos, menos confianza a un progreso más lento.

Primero hay que confiar en uno mismo, porque la confianza es similar a la seguridad. La confianza es muy parecida a la seguridad, que a su vez se crea cuando la competencia y el carácter se unen. Se trata de saber hasta qué punto crees en una persona para que cumpla sus intenciones. Por tanto, la persona más importante en la que confiar es uno mismo. Porque cuando no crees que harás lo que dices que harás, ¿cómo puedes otorgar esa confianza a los demás?

Covey dice que hay cuatro núcleos para desarrollar una gran confianza en ti mismo:

  1. Integridad
  2. Intención
  3. Capacidades
  4. Resultados

La integridad consiste en ser honesto siempre que tengas la oportunidad. ¿Tienes la oportunidad de admitir que realmente tuviste suerte con ese último gol que marcaste durante el entrenamiento de fútbol? Hazlo. Hacer el más mínimo compromiso y cumplirlo también ayuda: puede ser tan sencillo como dejar de pulsar el botón de repetición.

La intención viene de cuestionar tus motivos y desarrollar otros admirables. Olvídate del “quiero ser rico” como mantra, apuesta por un trabajo que tenga sentido y te irá mucho mejor.

Las capacidades tienen que ver con el desarrollo de habilidades, incluso cuando no es necesario. La práctica deliberada acabará haciéndote bueno en lo que haces y de ahí puedes sacar seguridad y confianza.

Si dirige una empresa, intente desarrollar la confianza de la sociedad a través de la contribución.

Covey dice que hay tres tipos de partes interesadas con las que tu empresa debe generar confianza de diferentes maneras. La más llamativa para mí es la confianza social que construyes con las partes interesadas que no son ni empleados ni clientes, sino que forman parte del entorno de tu empresa. Devolver a los que te rodean te hará ganar el respeto y la admiración de la sociedad, que algún día podrías necesitar desesperadamente.

Por ejemplo, cuando Rodney King fue agredido por cuatro policías, el incidente desencadenó los disturbios de 1992 en Los Ángeles, con más de 50 muertos, 2.000 heridos y cerca de 4.000 edificios quemados y destruidos.

De todos los edificios, 5 restaurantes McDonald’s salieron indemnes: tenían un historial de apoyo a su comunidad con pelotas de baloncesto para que los adolescentes pudieran encestar, tazas de café gratis para los sin techo, programas de alfabetización y puestos de trabajo para los menos privilegiados. Este es el tipo de marketing que no se puede fabricar, el que ni siquiera es marketing.

Es confianza.

Si este resumen de La velocidad de la confianza de Stephen Covey le ha gustado, otros resúmenes como “Influencia“, “Cómo ganar amigos e influir en las personas” y Los mejores libros sobre desarrollo personal, le encantarán.

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