Resumen de Dar y Recibir
El éxito en el trabajo puede atribuirse a la pasión, el talento, el trabajo duro y la suerte. Sin embargo, hay una pieza que falta en este rompecabezas. El psicólogo organizacional y el profesor titular más joven de Wharton, Adam Grant, autor de otros libros como “Originals” o “Piénsalo otra vez“, en Dar y Recibir (Give and Take), demuestra que nuestro éxito depende de cómo interactuamos con los demás y lo basa en su investigación pionera.
Grant muestra que en el trabajo, las personas tienden a operar como lo que él llama “tomadores, igualadores o dadores”. Los tomadores se esfuerzan por obtener lo máximo posible de los demás, los emparejadores pretenden hacer un intercambio equitativo, pero los dadores son las pocas personas que contribuyen sin esperar nada a cambio.
¿Cuál de los tres estilos de interacción de “reciprocidad” tiene más éxito en el espacio de trabajo? Sorprendentemente, son los que más dan. Aunque algunos givers pueden ser explotados y quemarse en el trabajo, también pueden lograr un éxito extraordinario en una amplia gama de industrias, más que los matchers y los takers. Grant concluye que, en última instancia, los dadores se llevan todo, pero no cualquier dador, los dadores estratégicos. Así pues, si tienes el don de dar, pero ves que tu vela se está consumiendo, este libro te enseña cómo dar y seguir avanzando. Además de su enfoque basado en la ciencia, Grant ofrece consejos prácticos para desarrollar este atributo.
Exploraremos brevemente los tres estilos de reciprocidad. También examinaremos la importancia de dar en nuestros propios términos, y por qué los dadores se quedan atrás o se adelantan. La idea más importante es que, aunque los chicos buenos pueden terminar últimos, también pueden terminar primeros. La generosidad es importante, pero ser generoso no es sinónimo de ser desinteresado. Los donantes estratégicos son conscientes de cómo, cuándo y a quién dan. En última instancia, entienden que cada “no” les libera para un “sí” que es lo más relevante.
¿En qué punto del espectro de la generosidad te encuentras?
Estás en el trabajo y alguien te interrumpe: “Perdona, ¿puedo pedirte un favor rápido?”.
¿Qué es lo primero que piensas cuando escuchas esta pregunta? ¿Es “qué gano yo”? ¿O eres más bien del tipo “quid pro quo”, que piensa: “Te ayudaré si me ayudas”? ¿Quizás simplemente está contento de ayudar, sin compromisos?
Resulta que nuestra respuesta a esta pregunta refleja nuestro “estilo de reciprocidad”, que es la forma en que solemos abordar nuestras interacciones con los demás. Según Grant, hay tres tipos de estilos de reciprocidad: los que dan, los que reciben y los que se emparejan.
Los tomadores son autoprotectores y adoptan la mentalidad de “qué puedes hacer por mí”. Se ponen a sí mismos en primer lugar y tratan de inclinar la reciprocidad a su favor. Ayudar es un movimiento estratégico, en el que los beneficios para ellos mismos son mayores que los costes. Los emparejadores son justos y equilibrados, y creen en un intercambio equitativo. Creen que el éxito depende de la reciprocidad y pretenden dar y recibir en igual medida. Los dadores son el menos común de los tres estilos de reciprocidad. Ayudan siempre que pueden y su motivación se reduce al altruismo. En última instancia, creen que sólo importa la bondad, por lo que dan sin pensar en lo que recibirán a cambio.
Sin embargo, en Dar y Recibir, estos estilos son estados fluidos, y podemos cambiar nuestro estilo para adaptarnos a los roles y las relaciones en diferentes contextos de nuestras vidas. Por ejemplo, podemos ser demasiado cautelosos en el trabajo y elegir ser un emparejador, o quizás mirar por nuestros intereses y ser un tomador. En casa, podemos ser un dador, dando con el corazón abierto y sin expectativas.
Ser un emparejador parece una forma segura de vivir, pero ¿es este estilo la forma más eficaz y productiva de hacer negocios? Cuando se trata del lugar de trabajo, Grant recurrió a la investigación para averiguar quién tiene éxito en última instancia: ¿tomadores, emparejadores o dadores?
Givers, Matchers, y Takers en el lugar de trabajo
Quizá se pregunte por qué los dadores son los que más éxito tienen en el trabajo.
Tras años de estudio de la dinámica del éxito y la productividad, la investigación de Grant demuestra que los dadores pueden hundirse en la parte inferior de la escala del éxito en una amplia gama de ocupaciones. Los dadores ayudan a los demás a rendir más, pero a veces en detrimento de su propio éxito. Los dadores también tienden a hacer más favores de los que reciben a cambio, y pueden quedarse sin tiempo al completar su trabajo.
En el ámbito de la ingeniería, un estudio demostró que, de un grupo de 160 ingenieros, los menos productivos y eficaces eran los dadores. Cometían más errores, no cumplían los plazos y eran los que tenían más tareas sin terminar. Un estudio belga sobre más de 600 estudiantes de medicina demostró que los estudiantes con las notas más bajas tenían puntuaciones inusualmente altas en las “afirmaciones de dador”, como “me gusta ayudar a los demás” y “me anticipo a las necesidades de los demás”. Un estudio muestra que los tomadores ganan un 14% más de dinero que los dadores.
Si los dadores suelen estar en la parte baja de la escala del éxito, ¿los igualadores o los tomadores están en la parte alta? En realidad, ninguno de los dos. Resulta que los estudiantes de medicina que obtuvieron las mejores notas también declararon ser los que más daban. Y los ingenieros con las mejores evaluaciones de rendimiento eran los que más daban. El estudio de Grant analizó a los vendedores de Carolina del Norte y descubrió que los vendedores menos productivos eran dadivosos, pero también lo eran los de mayor rendimiento. Los vendedores más productivos eran los que más daban, pero también los más productivos.
¿Qué es lo que separa a los donantes que están en la cima de la escalera del éxito de los que se quedan atrás y se queman? La respuesta es sencilla. Los donantes que triunfan en el trabajo no son desinteresados; son “otros”.
Especializar los favores
Es esencial dar en formas que te resulten agradables, y centrarte en los destinatarios cuyo bienestar te importa.
¿Dar te agota o te llena de energía?
Grant señala un estudio en el que se pidió a las personas que dieran todos los días durante dos semanas, y que documentaran qué y por qué daban. Cuando los participantes sentían que lo que ofrecían era valioso y a quien daban le importaba, se sentían llenos de energía. En otros días, cuando daban desde un lugar de deber u obligación, los donantes se sentían agotados. Dar puede recargar o agotar nuestras baterías. Cuando damos por un sentido de propósito y disfrute, dar puede energizarnos. Pero, cuando damos por un sentido del deber o de la obligación, podemos sentirnos agotados.
Observa cómo has ayudado a los demás en los últimos días, meses e incluso años. ¿Qué has disfrutado? ¿Dónde puedes decir “realmente he marcado la diferencia”? Busca patrones. Fíjate en lo que se ajusta a tus habilidades. Analiza lo que se te pide con más frecuencia. ¿Qué necesidades y contribuciones están ocupando tu tiempo, y cómo puedes alinearlas con lo que se te da bien, y dónde se necesitan más tus contribuciones?
Adam Rifkin, según la revista Fortune, es el “networker más influyente del mundo”. Según Grant, Rifkin, desarrollador de software en Silicon Valley, construyó su red lentamente a través de “pequeños gestos y actos de amabilidad“. Sin embargo, da de forma que le resulta agradable, y esto es a través de la conexión con la gente. Tiene una amplia red y puede presentar a personas que podrían beneficiarse de conocerse. Rifkin explora continuamente sus comunidades en línea para poner en contacto a ingenieros y empresarios con gente de negocios de empresas más grandes. Esto no sólo tiene un gran valor para los demás, sino que tiene un bajo coste personal para él. Organizar una presentación le lleva a Rifkin menos de cinco minutos.
Esto nos lleva al siguiente truco. ¿Puede usted devolver el favor en cinco minutos?
Devuelve el favor en 5 minutos
La estrategia favorita de nuestro autor es el “favor de cinco minutos”, que aprendió de Adam Rifkin. Un favor de cinco minutos es exactamente lo que dice en la lata. Se trata de pequeñas formas de ayudar que requieren cinco minutos o menos. Un favor de cinco minutos puede ser tan sencillo como hacer presentaciones, dar un pequeño consejo o dedicar tiempo a comentar una idea. Podemos encontrar muchas formas pequeñas de añadir un valor considerable.
Sólo hay un problema: los pequeños favores de cinco minutos repartidos a lo largo de la semana de trabajo pueden distraer y dificultar la evaluación de si realmente estamos ayudando.
La solución de Grant en Dar y Recibir, es agrupar los favores, en lugar de repartirlos. Nuestro autor cita un estudio de personas que realizaron cinco actos de bondad al azar cada semana durante seis semanas. Aquellos que condensaron el dar en un día a la semana, se sintieron más felices que aquellos que dispersaron el dar a lo largo de la semana.
Saber cuándo dar puede ayudar a aumentar la energía y permitirnos cumplir nuestros plazos; sin embargo, los donantes deben proteger su tiempo.
Conclusiones de Dar y recibir
La forma en que trabajamos juntos y damos voluntariamente nuestro tiempo, energía y experiencia, importa en términos de éxito y productividad. Y recuerde que el camino hacia el agotamiento suele estar pavimentado con buenas intenciones. La generosidad sin reciprocidad también puede llevar al agotamiento, así que, aunque no debemos subestimar el poder de la generosidad, el reto está en cómo damos. La forma de dar no debe suponer el sacrificio de nuestro bienestar y éxito.
En este libro de referencia Grant sugiere formas prácticas de convertirse en un donante estratégico. Para dar y seguir avanzando, tenemos que ser más intencionados sobre cómo, cuándo y a quién ayudamos. Grant nos aconseja que adoptemos un estilo de reciprocidad más flexible y que utilicemos a veces un estilo de emparejamiento, especialmente con un tomador. Sin embargo, lo que hace que su trabajo sea revolucionario es que nos muestra que el altruismo importa y desempeña un papel importante en la determinación de nuestro éxito.
Si este resumen de Dar y recibir de Adam Grant le ha gustado, otros libros similares, como “El poder de los hábitos“, “Invicto” o Los mejores libros sobre desarrollo personal, le encantarán
